Polisi Pemulangan

Wangi World menerima pemulangan produk yang belum dibuka dalam tempoh 30 hari dari penghantaran. Kami tidak menawarkan penukaran - jika anda memerlukan produk lain, sila pulangkan item untuk bayaran balik dan buat pesanan baharu.

Kelayakan Pemulangan

• Permintaan pemulangan mesti dihantar dalam tempoh 30 hari dari penghantaran
• Produk mesti belum dibuka dengan label dipasang
• Item mesti dalam pembungkusan
• Bukti pembelian (nombor pesanan atau emel pengesahan) diperlukan

Item Tidak Boleh Dipulangkan

• Minyak wangi yang telah dibuka atau digunakan (disebabkan peraturan kebersihan)
• Produk dengan label yang dibuang atau rosak
• Item yang dipulangkan tanpa pembungkusannya

Produk Salah Dihantar

Jika anda menerima produk yang berbeza daripada yang anda pesan, kami akan mengatur pemulangan atas perbelanjaan kami. Sila hantar permintaan pemulangan melalui halaman Jejak Pesanan dalam tempoh 3 hari dari penghantaran.

Rosak Semasa Penghantaran

Wangi World tidak bertanggungjawab untuk kerosakan yang disebabkan oleh kurier semasa transit. Jika pesanan anda tiba rosak, sila hubungi kurier secara langsung menggunakan nombor penjejakan yang diberikan dalam emel pengesahan penghantaran anda.

Proses Pemulangan

1. Hantar permintaan: Pergi ke halaman Jejak Pesanan dan pilih "Minta Pemulangan". Video bukti diperlukan.
2. Kami semak dalam 72 jam: Anda akan dimaklumkan melalui emel apabila keputusan dibuat.
3. Pulangkan item: Selepas diluluskan, kami akan hantar label penghantaran pemulangan melalui emel. Muat turun, cetak, dan hantarkan bungkusan ke kurier.
4. Pemeriksaan: Kami memeriksa item setelah menerimanya.
5. Bayaran balik dikeluarkan: Bayaran balik yang diluluskan diproses dalam tempoh 3 hari perniagaan ke kaedah pembayaran yang sama.

Kaedah Bayaran Balik

• Kad Kredit/Debit (Visa, Mastercard): Dikembalikan ke kad yang sama. Masa untuk bayaran balik dipaparkan pada penyata anda bergantung pada bank anda.
• FPX Online Banking: Dikembalikan ke akaun bank yang sama dalam tempoh 3 hari perniagaan
• E-Dompet (Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay): Dikembalikan ke akaun e-dompet yang sama dalam tempoh 3 hari perniagaan
• Beli Sekarang Bayar Kemudian (ShopBack PayLater, GrabPay PayLater): Dikembalikan mengikut jadual bayaran balik pembekal

Semua bayaran balik diproses melalui HitPay , gerbang pembayaran kami.

Penghantaran Pemulangan

Penghantaran pemulangan adalah percuma untuk pemulangan yang diluluskan. Wangi World menanggung kos penghantaran pemulangan. Label penghantaran akan dihantar melalui emel selepas kelulusan.

Pemulangan di Kedai

Anda juga boleh memulangkan item secara langsung di kedai kami. Sila bawa item dalam pembungkusannya bersama nombor pesanan anda.

Hubungi Kami

Wangi World(202503136039 (003732091-M))
Level 1, Amerin Mall, Taman Impian Indah, 43300 Seri Kembangan, Selangor, Malaysia
Telefon: +601128001944
Emel: support@wangiworld.com
Laman Web: www.wangiworld.com